Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après dénommées « CGU ») ont pour objet de déterminer les règles d'utilisation de la plateforme LIGDICASH (plateforme web, application mobile et USSD) proposée par la société LIGDICASH SARL.
En installant l'application mobile de la Plateforme sur un de vos terminaux Android/IOS/HarmonyOS et/ou en accédant à la Plateforme web et USSD, en tant qu'utilisateur, vous acceptez sans conditions, ni réserves, l'intégralité des règles définies ci-après. Toute utilisation de la Plateforme doit se faire dans le respect des présentes CGU conclu entre vous et nous dénommé Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
Article 1: Définitions
Chacun des termes mentionnés ci-dessous, aura dans les présentes CGU de LIGDICASH, la signification suivante :
CGU : Conditions générales d'utilisation
LigdiCash/La société/Nous : désigne la société LIGDICASH SARL, fournisseur de la plateforme et des technologies liées.
Vous/Utilisateur : toute personne physique ou morale ayant installée l'application mobile « LigdiCash » ou accédant à la plateforme web ou USSD, disposant d'un compte, y compris les visiteurs.
Plateforme LigdiCash : désigne l'application web, l'application mobile Android/IOS/HarmonyOS et l'application USSD éditées et fournies par LIGDICASH SARL.
Plateforme web/application web : désigne la plateforme web accessible via les liens d'accès LigdiCash.
Application mobile : désigne l'application mobile accessible sur un de vos terminaux Android/IOS/HarmonyOS et autres.
Application USSD : désigne l'application accessible sur un de vos terminaux mobile GSM, via un code USSD.
Services : fait référence aux services proposés par LIGDICASH SARL à travers la mise à disposition de la plateforme LigdiCash ainsi que ses fonctionnalités.
Contenu : désigne sans que cette liste soit exhaustive, la structure de la Plateforme, les écrits, images, vidéos, audios, dessins, logos, sigles, marques, etc. disponibles sur l'application web ou sur l'application mobile ou USSD.
Article 2: Accès, navigation et fonctionnement de la plateforme
L'accès et la navigation sur la plateforme LigdiCash sont réservés aux personnes physiques majeures et capables. Ces personnes doivent être établies dans l'un des pays où nous proposons nos services et sont considérées comme établies dans ces pays.
Tout utilisateur déclare être informé qu'il devra, pour accéder à la plateforme web ou utiliser l'application mobile ou USSD, disposer d'un accès, souscrit auprès du fournisseur de son choix, dont le coût est à sa charge, et reconnaît que :
. La fiabilité des transmissions est aléatoire en raison, notamment, du caractère hétérogène des infrastructures et réseaux sur lesquelles elles circulent et que, en particulier, des pannes ou saturations peuvent intervenir ;
. Il appartient à l'utilisateur de prendre toute mesure qu'il jugera appropriée pour assurer la sécurité de son équipement et de ses propres données, logiciels ou autres, notamment contre la contamination par tout virus et/ou de tentative d'intrusion dont il pourrait être victime ;
. Tout équipement connecté à la plateforme est et reste sous l'entière responsabilité de l'utilisateur, la responsabilité de LIGDICASH SARL ne pourra pas être recherchée pour tout dommage direct ou indirect qui pourrait subvenir du fait de leur connexion à la plateforme LigdiCash.
L'utilisateur reconnait que, pour des raisons de maintenances, de mises à jour ou de modifications de son contenu, la plateforme pourrait connaitre des perturbations ou une indisponibilité momentanée. Toutefois, La Société s'engage à limiter la fréquence et la durée de ces suspensions, limitations et interruptions. LIGDICASH SARL ne pourra pas être tenue responsable de l'impact éventuel de cette indisponibilité sur les activités de l'Utilisateur.
Article 3: Création et gestion du compte
La plateforme LigdiCash est un intégrateur de moyens de paiement et un portefeuille électronique. Les simples visiteurs de la plateforme web ne sont pas tenus de créer un compte. Ils peuvent parcourir l'ensemble des pages du site et consulter nos offres.
Cependant, pour pouvoir bénéficier de nos services, l'utilisateur devra créer un compte. La création du compte est totalement gratuite.
L'utilisateur aura un nom d'utilisateur et un mot de passe ou une empreinte digitale ou un une face ID ou un code PIN/OTP qu'il choisira et qui lui permettront d'accéder à son compte personnel. Il devra garder confidentiel ses informations pour la sécurité de son compte.
L'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et mot de passe ou son empreinte digitale ou son face ID ou son code PIN/OTP, des restrictions d'accès à son ordinateur/téléphone et de toutes les activités effectuées depuis de son Compte ou avec son identifiant et autres.
Veillez à ne pas réutiliser le même mot de passe ou même code PIN/OTP que celui associé à votre compte LIGDICASH dans d'autres applications. Si vous découvrez ou avez des raisons de croire que votre mot de passe ou code PIN/OTP est connu de quelqu'un d'autre, ou qu'il est utilisé ou susceptible d'être utilisé de manière non autorisée, nous vous invitons à changer de mot de passe ou nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@ligdicash.com ou en nous contactant au service clientèle de votre localité.
Le compte s'utilise personnellement et ne peut être transférer à un tiers. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte en nous envoyant un mail ou en contactant notre service client.
Nous pouvons bloquer votre compte si vous enfreignez nos règles d'utilisation de manière répétitive à la suite d'un avertissement. Le blocage du compte peut intervenir sans avertissement en cas de manquements graves aux présentes CGU.
Article 4: Conditions financières
L'accès à la Plateforme est proposé gratuitement aux utilisateurs hors coûts d'abonnement auprès de l'opérateur de téléphonie mobile, hors coûts de connexion et d'accès au réseau Internet et hors surcoût éventuel facturé pour le chargement des données. Cependant, son utilisation reste soumise à des frais ou commissions sur les transactions.
Selon les négociations et les accords conclus avec les partenaires de chaque pays LIGDICASH, l'utilisateur supportera des frais de transactions selon un pourcentage du montant de la transaction.
Article 5: Obligations de l'utilisateur
Vous ne devez pas :
. Utiliser la plateforme LigdiCash de quelque manière que ce soit ou prendre des mesures qui causent ou peuvent causer des dommages à la plateforme ou une altération des performances, de la disponibilité, de l'accessibilité, de l'intégrité ou de la sécurité de la plateforme ;
. Utiliser la plateforme LigdiCash d'une manière contraire à l'éthique, illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible, ou en relation avec un but ou une activité illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible ;
. Sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de la plateforme sans notre permission;
. Contourner tout système ou processus d'authentification ou de sécurité sur la plateforme ou en relation avec cette dernière ;
. Déchiffrer ou décrypter toute communication envoyée par ou vers la plateforme LigdiCash sans notre permission ;
. Extraire ou réutiliser, y compris à des fins privées, sans notre autorisation préalable écrite, une partie substantielle ou non du contenu des bases de données et archives constituées par la Plateforme ;
L'utiliser s'engage à informer LIGDICASH dès la connaissance d'un acte de piratage ou de toute utilisation illicite ou non conforme aux présentes CGU.
LIGDICASH SARL tient à rappeler que tout acte cybercriminel commis sur la plateforme fera l'objet d'une sanction conformément aux dispositions légales et réglementaires réprimant ces catégories d'infractions. A cet effet, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires et d'engager des poursuites pénales contre les auteurs.
Article 6: Engagement de LIGDICASH SARL
Disponibilité de la plateforme
Nous nous engageons à mettre en œuvre tous nos moyens possibles pour rendre la plateforme disponible avec l'ensemble de ses fonctionnalités 24h/7j.
LIGDICASH SARL s'engage également à faire ses meilleurs efforts pour sécuriser l'accès, la consultation et l'utilisation des services de la Plateforme.
Cependant la survenance d'un événement indépendant de notre volonté pourrait perturber le bon fonctionnement de la plateforme. Dans ce cas, nous mènerons toutes les actions nécessaires pour rétablir la plateforme à son état optimal.
Gestion des réclamations
Toute réclamation, signalement ou demande d'information doit être adressé à LIGDICASH SARL à l'adresse mail suivante : info@ligdicash.com ou nous appeler au numéro de contact de nos représentants de votre localité.
Nous nous engageons à faire suite à votre demande dans les plus brefs délais selon l'objet et le temps nécessaires pour l'instruction.
Votre signalement sera pris en compte et traiter dans un bref délai par notre service d'assistance clientèle de votre localité. Les réclamations porter sur les cas de fraudes doivent être signaler dans les heures qui suivent sa découverte en vue de faciliter l'accompagnement et optimiser vos chances de recouvrement de la totalité des de vos fonds.
Un service d'assistance clientèle est mis en place 24h/24h pour mieux servir les intérêts des clients et vous référer au service juridique pour un accompagnement sur les procédures utiles.
Dans la chaine de traitement de vos réclamations, LigdiCash vous propose une assistance continue, une visibilité sans facturation des transactions effectués comparative au relevé de votre compte LigdiCash. Pour réduire le stress des clients, LigdiCash met à votre disposition un relevé numérique disponible sur votre tableau de bord LigdiCash.
Pour un suivie optimal de vos réclamations n'hésitez pas à joindre le service clientèle par mail info@ligdicash.com, appel téléphonique au standard de nos représentations locales et à émettre des avis sur votre communicateur via nos chattes sur en ligne ligdicash.com
Article 7: Propriété intellectuelle
Les utilisateurs doivent utiliser nos services dans le respect du droit de la propriété intellectuelle. LIGDICASH SARL est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle afférents à la Plateforme et son Contenu.
La plateforme, les composants de la plateforme, les logos, images, charte graphique, base de données, dénomination, dessins, logiciels, marques, etc. sont une propriété exclusive de LIGDICASH SARL. Nul ne peut les utiliser, exploiter, reproduire, quelle que soit la finalité sans pour autant obtenir notre autorisation écrite.
LIGDICASH SARL concède à l'Utilisateur un droit personnel d'utilisation de la Plateforme, du Contenu et des Services, non exclusif, révocable, non cessible, non transférable et gratuit uniquement pour ses besoins propres dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme et des services, à l'exclusion de toute autre finalité.
L'Utilisateur s'interdit donc de reproduire, représenter, adapter et/ou exploiter l'un et l'autre Contenu. L'Utilisateur s'engage expressément à ce que l'utilisation de la Plateforme ne porte en aucun cas atteinte aux droits de LIGDICASH SARL, et notamment à ce que cette utilisation ne constitue pas un acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou parasitaire du Contenu.
Nous nous réservons le droit d'enclencher toutes procédures nécessaires au niveau des autorités compétentes en cas d'atteinte à nos droits de propriétés intellectuels.
Article 8: Protection des données personnelles
Toute donnée personnelle susceptible d'être collectée dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme sera traitée et conservée conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
LIGDICASH SARL s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles requises pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Par ailleurs, conformément à la règlementation sur les données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès direct, de rectification, de blocage et d'opposition sur le traitement de vos données que vous pouvez exercer sur simple demande. Pour plus de précision, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.
Article 9: Responsabilité
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Vous devez garder confidentiel vos informations de connexion à votre compte. Nous ne pouvons être considérés comme responsable en cas de piratage de votre compte.
En cas d'indisponibilité de la plateforme, notamment par suite d'incidents techniques indépendants de notre volonté, nous ne pouvons être tenus comme responsable des dommages ou préjudices occasionnés.
L'Utilisateur déclare connaître et accepter les caractéristiques et les limites du réseau Internet et, notamment les caractéristiques fonctionnelles et des performances techniques du réseau Internet ; les problèmes liés à connexion et/ou d'accès au réseau Internet et/ou aux sites web et mobile, ou accès USSD; les problèmes liés à la disponibilité et à l'encombrement des réseaux ; les problèmes liés à la défaillance ou à la saturation des réseaux ; les problèmes liés au temps de transit, à l'accès aux informations mises en ligne, aux temps de réponse pour afficher, consulter, interroger ou autrement transférer des données ; les risques d'interruption ; l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage ; les risques de contamination par d'éventuels virus circulant sur les dits réseaux, etc. pour lesquelles la responsabilité du LIGDICASH SARL ne saurait être engagée. LIGDICASH SARL ne peut être tenue pour responsable :
. en cas de défaut, de perte, de retard ou d'erreur de transmission de données qui sont indépendants de sa volonté ;
. de l'envoi de messages et/ou de données et à une adresse fausse, erronée ou incomplète ;
. si des données ne lui parvenaient pas, pour quelque raison que ce soit, ou si les données qu'elle reçoit étaient illisibles ou impossibles à traiter ;
. au cas où l'utilisateur ne parvenait à accéder ou à utiliser la Plateforme et/ou les Services pour quelque raison que ce soit ;
. si, pour quelque raison que ce soit, la connexion devait être interrompue.
Par ailleurs, LIGDICASH SARL décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du terminal et/ou d'incident lié à l'utilisation du terminal lors de l'utilisation de la Plateforme. LIGDICASH SARL ne saurait en aucun cas être tenue responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, causé aux utilisateurs, à leurs terminaux, à leurs équipements informatiques et téléphoniques et aux données qui y sont stockées ni des conséquences pouvant en découler sur leur activité personnelle, professionnelle ou commerciale.
Article 10: Violation des CGU
Si vous enfreignez les présentes conditions générales ou si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes CGU ou tout code, politique ou directive de LIGDICASH SARL de quelque manière que ce soit, nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer votre compte de notre plateforme et éventuellement intenter une action en justice contre vous.
Article 11: Modification des CGU
Ces présentes CGU peuvent faire l'objet de modification de temps à autre. Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour être au courant des dernières modifications. Si nécessaire, nous vous informerons des modifications substantielles.
Article 12: Loi applicable et attribution de compétence
Les présentes CGU sont soumises à la législation du pays dans lequel se situe l'utilisateur. En cas de survenance de litige, les parties s'engagent à le résoudre à l'amiable. En cas d'impossibilité de trouver un consensus, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de notre siège social.
Article 13: Contacts
Toute question relative à la Plateforme et/ou aux Services peut être adressée par mail : info@ligdicash.com
